Veelgestelde vragen en beleid

We verzenden onze muziekdozen overal waar platen zijn die een thuis nodig hebben. Als u uw land niet in de lijst ziet staan, neem dan contact met ons op voor een verzendofferte. musicboxdesigns@gmail.com

Verzendtarieven voor alle gebieden zijn gebaseerd op gewicht en worden berekend bij het afrekenen

Alle prijzen zijn inclusief BTW                                    

Music Box BV-beleid

Beschadigde goederen
We doen ons uiterste best om elk product met de grootst mogelijke zorg te verpakken, maar als een artikel beschadigd aankomt, vragen we je onmiddellijk contact met ons op te nemen via musicboxdesigns@gmail.com en een foto te maken van de buitenste verzenddoos en de het beschadigde gebied. Na beoordeling (dit duurt maximaal 1 werkdag) nemen wij contact met u op en sturen wij binnen 2 werkdagen geheel gratis een vervangend exemplaar op.

Geeft terug
Onze polis duurt 14 dagen vanaf het moment dat de goederen zijn afgeleverd. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Uitzondering : kleding komt niet in aanmerking voor retournering.

Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op viamusicboxdesigns@gmail.com .

Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op musicboxdesigns@gmail.com en stuur je artikel naar: Music Box BV, Moezelhavenweg 43, 1043AM Amsterdam, Nederland

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Bij het terugsturen van goederen naar Music Box BV hebben wij een traceerbare verzendservice nodig of een verzendverzekering afsluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Music Box BV is een in Nederland geregistreerde vennootschap met beperkte aansprakelijkheid.

KvK 69057427 BTW NL857709434B01

Geregistreerd bedrijfsadres: Music Box BV Beethovenstraat 12 #2 1077JG Amsterdam, Nederland

MUSICBOXDESIGNS@GMAIL.COM